Termini e Condizioni Generali di Prenotazione
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE
Si prega di leggere anche le Condizioni generali di noleggio, le Condizioni della località e il Contratto di noleggio. Il Contratto di noleggio si basa sui Termini e condizioni contenute nelle Condizioni generali e nelle Condizioni della località e sarà consegnato al momento del ritiro del veicolo. Inoltre potrebbe contenere Termini e condizioni aggiuntivi specifici della località di noleggio o differire dalle Condizioni generali. Si consiglia di prendere visone ai paragrafi riguardante «Sinistri, furti e danni».
I servizi di noleggio di veicoli Vola Salento Italia Srl in Italia sono erogati da Vola Salento Italia Srl (di seguito Salento Italia), autonoleggio con sede in Ugento, via Marina n. 06.
Eventuali reclami, potranno essere indirizzati a: Vola Salento Italia Srl Via Marina, n. 06 – 73059 – Ugento (Lecce) Tel/Fax: 0833/955091; email: info@autonoleggiosalento.com Eventuali controversie relative all’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni di Prenotazione Salento Italia sono rimesse in via esclusiva alla competenza del Foro di Lecce.
Prima di completare la prenotazione leggere il presente documento, in quanto eroga importanti informazioni sulla prenotazione, su cosa portare per il ritiro del veicolo e le responsabilità del cliente.
- PRENOTAZIONE
Per effettuare una prenotazione occorre avere: la carta di credito oppure cauzione per le categorie economy e se in possesso della carta Fedeltà. Con la prenotazione, il cliente accetta l’invio tramite l’indirizzo e-mail indicato copia delle Condizioni di prenotazione, Condizioni generali e le Condizioni della località.
1.1 Prenotazione a titolo informativo
Gli strumenti di prenotazione presenti sul sito www.autonoleggiosalento.com, ovvero forniti al n. 0833.955091 se utilizzati in modalità non prepagata, sono forniti alla clientela al solo scopo di verifica preliminare della disponibilità di veicoli per il noleggio e relativa stima dei costi. Ove a seguito della verifica preliminare e delle stime effettuate sul sito il Cliente invii a Salento Italia, tramite il sito, o tramite operatore una richiesta di informazione, la stessa si intende quale richiesta a Salento Italia di verifica puntuale della disponibilità del veicolo e della stima del costo del noleggio. La Salento Italia provvederà a riscontrare tale richiesta comunicando all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di prenotazione, l’indisponibilità del veicolo, ovvero, la disponibilità dello stesso e a confermarne la stima del costo del noleggio.
1.2 Prenotazione con Pagamento «online»
La prenotazione con Pagamento «online», permette al cliente di pagare il dovuto per il periodo di noleggio e per le eventuali opzioni extra scelte durante la prenotazione. Si precisa, che non tutte le opzioni extra possono essere pagate online e quindi verranno evidenziate e saranno soggette alle condizioni del «Pagamento al ritiro». Il Cliente scegliendo il «Pagamento online», sottoscrive un contratto con Vola Salento Italia s.r.l. dove accetta le condizioni di prenotazione, autorizza l’addebito sulla propria carta di pagamento dell’importo riportato nella prenotazione «Pagamento online» e autorizza a trattenere l’eventuale ammontare della penale di cancellazione o mancata cancellazione. Alla comunicazione di conferma di prenotazione seguirà l’invio di un voucher da presentare per il pagamento del prezzo del noleggio prepagato. Salento Italia provvederà ad incassare un importo pari al prezzo stimato del noleggio sulla carta di credito fornita dal Cliente in fase di richiesta della prenotazione e si impegnerà a tenere a disposizione del cliente per il noleggio un veicolo della categoria richiesta a partire dall’orario indicato nella prenotazione, fino all’orario indicato nel contratto di noleggio, con tolleranza di un’ora. Una volta scaduta l’ora di garanzia e fino all’orario di chiusura della stazione di ritiro del veicolo, Salento Italia non sarà obbligata a fornire il noleggio del veicolo della categoria richiesta. Pertanto, verrà proposto il noleggio di un veicolo di altra categoria in alternativa (a condizione che il Cliente abbia i requisiti specifici per il noleggio di veicoli della categoria eventualmente disponibile) e, qualora accettato, sarà conseguentemente praticata la tariffa relativa alla categoria di veicolo effettivamente noleggiata (con possibilità quindi di applicazione di un costo del noleggio diverso da quello indicato in fase di prenotazione). Nelle stazioni ferroviarie ed aeroportuali ove di interesse del Cliente, potrà essere indicato il numero del treno o del volo. In tal caso, il servizio di Prenotazione con pagamento «online» garantirà, compatibilmente con gli orari d’ufficio, al Cliente la disponibilità di un veicolo della categoria richiesta fino ad un’ora dopo l’effettivo arrivo del volo/treno ove esso arrivi oltre il termine di disponibilità fissato ,potrebbe essere addebitato un importo per il fuori orario. Con la sottoscrizione del servizio di Prenotazione, il Cliente si impegna a ritirare il veicolo entro gli orari suindicati o, comunque, a cancellare la prenotazione nei termini di seguito indicati, accettando, in difetto, l’applicazione della penale mediante addebito sulla carta di credito rilasciata in fase di prenotazione. Salento Italia si riserva il diritto di rifiutare una richiesta d’ordine o una prenotazione nel caso in cui il richiedente non dovesse fornire tutti i dati richiesti e necessari per accedere ai servizi offerti, o in caso di malfunzionamento dei sistemi elettronici, del software operativo o di inesattezze o incompletezze delle informazioni riportate nel Sito e non dipendenti dalla propria volontà. In caso di non accettazione della richiesta, Salento Italia si impegna a non effettuare alcun addebito a carico del richiedente e a contattare (via e-mail o fax o telefono) al più presto il richiedente all’indirizzo da questi fornito per avvisarlo del mancato acquisto.
- INFORMAZIONI RELATIVE ALLE PRENOTAZIONI ONLINE DI SERVIZI DI NOLEGGIO DI VEICOLI ALL’ESTERO
Salento Italia offre servizio di noleggio di veicoli esclusivamente sul territorio regionale, come riportato nei luoghi di consegna e ritiro presenti sul sito www.autonoleggiosalento.com.
- MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
La Prenotazione può essere modificata in qualsiasi momento prima del giorno stabilito per il ritiro del veicolo contattando l’ufficio competente al numero 0833/955091 oppure tramite modifica prenotazione online La modifica della prenotazione può ripercuotersi (in aumento o in diminuzione) sulle tariffe di noleggio in considerazione delle variate caratteristiche del noleggio, può quindi essere necessario che Salento Italia emetta una nuova conferma di prepagamento. In caso di modifiche della prenotazione non apportate in conformità del presente articolo, non sarà concesso alcun rimborso, anche in caso riconsegna in anticipo o per il ritardo nel ritiro del veicolo noleggiato. Qualora il Cliente richieda di modificar la prenotazione, Salento Italia si riserva il diritto di applicare una penale pari al 35% dell’importo totale di noleggio.
- ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
La prenotazione può essere annullata in qualsiasi momento prima del giorno stabilito per il ritiro del veicolo contattando l’ufficio competente al numero 0833/955091. L’annullamento della prenotazione comporta un addebito di una penale di cancellazione che è calcolata in base al tipo di prenotazione, il preavviso del cliente e la località presso la quale vi è il ritiro del veicolo. Inoltre tale penale è prevista anche nel caso in cui il cliente non effettui l’annullamento, vengono meno i requisiti minimi di noleggio da parte del cliente e il non presentarsi al ritiro del veicolo.
- PREZZO
Il prezzo di noleggio è stabilito in base al tipo di vettura, durata del noleggio, la località di ritiro e consegna. Le tariffe indicate in fase di prenotazione escludono qualsiasi supplemento non espressamente indicato come incluso nella conferma di prenotazione inviata da Salento Italia ed escludono qualsiasi servizio addizionale richiesto successivamente dal Cliente o qualsiasi ulteriore addebito previsto dai Termini e Condizioni Generali di Noleggio pro tempore vigenti per il quale il cliente potrebbe essere responsabile (ad esempio sanzioni amministrative, danni, ecc.).
- REQUISITI DI NOLEGGIO: COSA OCCORRE SAPERE
Al momento del ritiro per ridurre i tempi d’attesa il cliente deve presentare il numero di prenotazione o e-mail di conferma. Salento Italia può rifiutarsi di consegnare il veicolo al cliente qualora non esibisca una patente di guida e la carta d’identità valide, abbia condanne relative alla guida o non soddisfi i controlli di sicurezza e credito. Si precisa, che non tutte le agenzie di noleggio accettano come documento d’identità la patente di guida. Il cliente è tenuto a presentare un documento di riconoscimento in buono stato per consentire la visione della foto, la leggibilità dei dati di residenza e che il nome riportato sulla carta di pagamento corrisponda a quello indicato sui documenti sopraindicati. Questo consente alla Salento Italia di verificare che la persona a cui consegnerà il veicolo prenotato sia effettivamente quella riportata sulla prenotazione. In caso in cui il cliente sia sprovvisto della carta con cui ha effettuato la prenotazione è previsto l’annullamento e l’addebito sulla carta di pagamento indicata al momento della prenotazione. Per portare a termine il noleggio, al cliente verrà richiesto una pre-autorizzazione sulla carta di pagamento a lui intestata o un deposito di sicurezza. La pre-autorizzazione, vincola una somma di denaro che il cliente non potrà utilizzare fino a quando non avrà pagato il noleggio e l’emittente della carta non avrà svincolato l’importo bloccato. Mentre per il deposito di sicurezza ci sarà un effettivo trasferimento della somma dal conto del cliente. L’ufficio di noleggio può proporre al cliente un’altra vettura se per la categoria scelta nella prenotazione viene meno l’età prevista per la guida oppure venga superata. In entrambi i casi sarà necessario pagare un supplemento. Qualora il cliente o persone che saranno a bordo non siano in condizioni psico-fisiche idonee alla guida e assumono atteggiamenti offensivi o minacciosi nei confronti del personale o dei clienti presenti in ufficio,Salento Italia rifiuterà la consegna del veicolo. Può anche rifiutarsi di consegnare il mezzo , se il cliente non abbia avuto un esito positivo ai controlli richiesti e se risulta insolvibile. Il contratto potrà essere immediatamente risolto se il cliente dichiari informazioni inesatte o false e sarà tenuto al risarcimento dei danni subiti.
- DISPONIBILITÀ
Se il veicolo della categoria prenotata non dovesse essere disponibile, l’ufficio di noleggio si impegnerà per fornire al cliente un veicolo della categoria superiore senza costi aggiuntivi. Qualora fosse disponibile un veicolo di categoria inferiore e il cliente accettasse di noleggiarlo, sarà applicata la tariffa della categoria inferiore e se è stato fatto il pagamento, sarà rimborsato la differenza. Se invece fosse di categoria superiore e non dovesse essere disponibile, al fine di soddisfare il cliente vi è la possibilità di fornire più di un veicolo o di utilizzare un trasporto sostitutivo fino alla disponibilità del mezzo richiesto. Le opzioni extra prenotate se non disponibili Salento Italia provvederà a procurare quanto richiesto presso altre sedi . In caso di impossibilità l’ufficio noleggio, potrà a sua discrezione acquistare l’extra richiesto chiedere al cliente di acquistarlo e provvedere al rimborso oppure restituire l’importo pagato per l’opzione extra richiesta.
- DATI PERSONALI
I dati personali del cliente non verranno condivisi per scopi di marketing con società terze non attinenti ad Vola Salento Italia srl.
- RESPONSABILITÀ
Nessuna delle parti potrà essere considerata responsabile per la mancata esecuzione dei propri obblighi derivanti da qualsiasi tipo di prenotazione in casi di forza maggiore. Si considera «Forza maggiore» – ai sensi delle normative vigenti – un evento irresistibile e imprevedibile, straordinario ed indipendente dalla volontà delle parti e che impedisce alle parti stesse l’adempimento delle proprie obbligazioni. Viene in ogni caso riconosciuto al Cliente il diritto di presentare la richiesta di rimborso (se applicabile). Salento Italia si riserva di effettuare le opportune verifiche sulla validità della carta di credito utilizzata dal Cliente al momento della richiesta di prenotazione. Salento Italia declina ogni responsabilità per l’eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito del Cliente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare al Cliente per le operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo. La mancata effettuazione dei pagamenti eventualmente dovuti dal Cliente nei termini stabiliti determina la risoluzione del contratto di prenotazione ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il risarcimento dei danni subiti da Salento Italia. Nell’ipotesi di prenotazione a nome di più soggetti, colui che sottoscrive assume la responsabilità diretta e personale del pagamento dell’intero corrispettivo di tutti i servizi prenotati e si impegna a portare a conoscenza degli altri contraenti le condizioni tutte che regolano il contratto. La Vola Salento Italia Srl non avrà alcuna responsabilità per il servizio di prenotazione o di simulazione di prenotazione disponibili su Siti diversi dal sito www.autonoleggiosalento.com sia che siano riconducibili a terzi che a società appartenenti o affiliate al gruppo Salento Italia. I Termini e Condizioni di Prenotazione e i Termini e Condizioni Generali di Noleggio di autovetture della Salento Italia possono essere oggetto di modifica in qualsiasi momento. Le informazioni relative ai prezzi forniti dal servizio di prenotazione on-line sono informazioni basate sui dati forniti dal Cliente. In nessun caso si può ritenere che una prenotazione on-line di un autoveicolo della Salento Italia costituisca un contratto di noleggio. Il Sito ufficiale del gruppo Salento Italia contiene un promemoria delle condizioni di prenotazione e noleggio di autovetture della Salento Italia, redatto nella lingua del Cliente cui è indirizzato ed in ottemperanza alle leggi ed ai regolamenti in vigore nel Paese in cui i servizi saranno forniti. Tali condizioni potranno essere notificate al Cliente su richiesta. Se tale avvertenza non appare sul sito ufficiale, si riterrà che il Cliente abbia ricevuto sufficienti informazioni da questa avvertenza. In ogni caso il contratto di no- leggio di autoveicolo dovrà essere redatto soltanto al momento in cui il Cliente ritira il veicolo e sottoscrive il contratto di noleggio, accettando le condizioni generali e particolari di noleggio ivi contenute. Per qualsiasi osservazione in merito al funzionamento del sito, ed in particolar modo in merito al funzionamento del modulo di prenotazione on-line, il Cliente potrà contattare l’amministratore del sito all’indirizzo della Salento Italia sopra indicato o al seguente indirizzo e-mail: info@autonoleggiosalento.com.